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| 能率:三年免費(fèi)包修 用熱愛家 |
| （時間:2015-10-28 9:13:17） |
在日常生活中，很多消費(fèi)者認(rèn)為“保修”和“包修”是同一個概念，雖然只是一字之差，但對消費(fèi)者來說享受的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)卻截然不同。
其實(shí)，所謂的“保修”是指在保修期內(nèi)經(jīng)營者為消費(fèi)者維修商品，不能收取維修費(fèi)用，但可以收取零件成本費(fèi)，并不是對所有損壞的零件都進(jìn)行免費(fèi)維修；而“包修”則是指在“三包”的有效期內(nèi)，除因消費(fèi)者使用或保管不當(dāng)?shù)纫蛩刂率股唐凡荒苷Ｊ褂猛猓诰S修時消費(fèi)者可以不支付任何費(fèi)用，由廠商提供完全免費(fèi)的維修服務(wù)。
專家表示，目前大多數(shù)廠家提供的保修卡上都表明了在包修期確系商品質(zhì)量問題的包修、包換、包退的“三包服務(wù)”，具體的三包期限原則上是根據(jù)國家的相關(guān)規(guī)定，家電產(chǎn)品國家規(guī)定的三包期限為一年。在整個“三包”有效期內(nèi)，倘若由于個人使用維護(hù)不當(dāng)造成的損失，那只能是保修，廠家是不可能為你免費(fèi)包修的。
隨著市場競爭的日益激烈，一些商家推出了支付一定費(fèi)用可享受延保（即延長三包期或延長保修期）的服務(wù)。但有部分商家偷換概念，延保卡上只寫了延保期限，而沒有寫明延保的具體內(nèi)容和享受延保的方法。過了三包期后，當(dāng)用戶購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后，由于延保憑證上沒有標(biāo)明延保中延長三包期的條款，消費(fèi)者又不能提供商家承諾延長三包的相關(guān)證據(jù)，只能不了了之。因此作為一名理智的消費(fèi)者，在購買前一定要辨認(rèn)清楚“包修”和“保修”的概念，特別是對于商家做出的“免費(fèi)保修”等承諾，一定要跟商家落實(shí)清楚細(xì)節(jié)，并將商家承諾形成書面約定，如此一來，才能進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者自身的合法權(quán)益。
那當(dāng)然，市場上也有一些企業(yè)從保護(hù)消費(fèi)者角度考慮，提出在國家規(guī)定的一年包修的基礎(chǔ)上延長包修期。據(jù)悉，燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)的優(yōu)秀品牌——能率從2014年9月1日起在全國實(shí)施了全品類產(chǎn)品三年免費(fèi)包修的政策。消費(fèi)者在全國范圍內(nèi)購買能率品牌產(chǎn)品（燃?xì)鉄崴鳌⒉膳癄t、QU-S1、吸油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟瘛㈦娬魻t、電烤箱），憑購機(jī)發(fā)票，即可享受3年免費(fèi)包修。
能率推出的包修期升級的服務(wù)政策，是能率關(guān)愛消費(fèi)者的體現(xiàn)，也是能率對其產(chǎn)品品質(zhì)信心的表現(xiàn)。這一政策最終受益的是消費(fèi)者，而且，從整個行業(yè)的未來來看，也必將帶動行業(yè)健康良性的發(fā)展！
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